《徽商》思享 | 你行!我上!

“万瓦鳞鳞若火龙,日车不动汗珠融。无因羽翮氛埃外,坐觉蒸炊釜甑中。”今年的7月,果如宋人陆游诗中所言,称得上焦金烁石、火伞高张。可心下寻思,这当下比高温更“热”火的非外卖行业莫属呀。


       就在7月5日的晚间,阿里(淘宝闪购)、美团两大平台冷不丁放出大量且大额的外卖红包券,其中竟然包括“满25减21”“满25减20”“满16减16”等多张无门槛券,甚至部分外卖还能“零元购”。至此,外卖江湖烽烟漫卷、硝烟弥漫,一场被称之为史诗级的大战正式打响。


       不过,这两大平台的互呛,委实让消费者偷着乐。这不,在红包券的加持下,一杯常见的瑞幸美式咖啡,在美团、淘宝闪购平台购买,仅仅要价2.2元和4.2元,且无需配送费。盖因大量优惠券的一哄而上,用户如潮水般地在两大平台下单,甚而导致美团因下单量突破历史峰值,触发了服务器限流保护,一度宕机。


       沉思细想,这场突发的“外卖大战”,既具偶然性和阶段性,也有必然性与合理性,实乃事出有因、因由非一、多因一果。


       4月21日,身家近千亿的京东集团创始人刘强东化身外卖“骑手”亲自下场,不仅蹿上热搜,还致使京东外卖的日订单量应声暴涨300%,成为行业现象级事件。



       对于外卖市场,京东绝非一时兴起,可谓觊觎多时、垂涎已久。早在去年9月,“秒送专区”便在京东App悄然登场,其以咖啡奶茶为切口试水即时配送。今年2月11日,京东高调启动“品质堂食餐饮商家”招募计划;7月22日,又官宣开启“菜品合伙人”招募计划,拟花费3年时间,投入超百亿元资金,在全国范围内建设超1万家七鲜小厨……坊间传闻,刘强东曾放出豪言,“京东外卖净利润永远不超过5%”“按照三毛五理论,赚该赚的钱”,试图以“低毛利+高保障”的打法颠覆行业模式,也欲以骄人战果有力回击“京东能否做好外卖”的质疑。


       面对美团、饿了么等外卖行业的老牌劲旅,京东不屈不挠、越战越勇,俨然摆出一副“你虽在江湖很行,我也要迎难而上”的挑战架势,且亮出了一张“差异化竞争”的底牌。明眼人看得出,“黄蓝红”争夺的并非完全是流量这块“肥肉”,而是外卖背后深藏的那个更大的即时零售市场——这才是“肥而不腻”的核心资源。由传统电商平台加速迭代为“大消费平台”,才是其终极目的。


       然则,这美团也不是什么瓤茬儿,7月的首日便以“全程可视可追溯”为卖点,重磅推出“浣熊食堂”品牌——声称要在未来三年向餐饮行业注入上千亿元,对于线上接入透明厨房、阳光厨房的商家,在硬件补贴和流量扶持上给予空前力挺,预计年内将在全国范围内助推20万家门店开通“明厨亮灶”直播。就在7月12日这一天,美团即时零售日订单额超1.5亿元,而当日正是第二次“外卖大战”的爆发期。


       阿里巴巴集团更是不甘示弱,旗下的淘宝闪购紧随其后,7月2日就忙不迭地宣布,启动规模高达500亿元的补贴计划,将在未来12个月直补消费者及商家。孰料,此举成为这一波“外卖混战”的直接诱因。通过发放大额红包、免单卡、官方补贴一口价商品等方式为消费者带来妥妥的优惠,同时上线店铺、商品、配送补贴及免佣减佣等措施,力促商家生意持久增长。确实,淘宝闪购和饿了么的此轮表现令人惊喜,据7月28日联手发布的消息,连续两个周末日订单竟超过9000万元(不含“0元购”及自提)。


       有行业人士认为,短期内高额补贴必会加剧平台亏损。仅按7月5日的这轮玩法,平台单日补贴规模或达6000万元以上,持续一周平台即会亏损超过4亿元。可无法回避的现实则是,大额补贴对于抢占市场向来是记重拳,市场的成效那也是肉眼可见。因此,牺牲短期盈利能力而捍卫市场份额,既是大平台不得已而为之,也是其屡试不爽的招数,但时不时爆出的“补贴一停,感情归零”之尴尬局面,也委实让平台企业打落牙齿向肚中咽。


       面对外卖行业“‘卷’起千堆雪”的厮杀态势,市场监管总局利剑出鞘,于7月18日约谈了饿了么、美团、京东,责令严守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定。要知道,就在短短两个月前,市场监管总局也曾会同中央社会工作部、中央网信办、人社部、商务部,约谈过“三巨头”。故可言,“反内卷”的警钟早已敲响,“反内卷”的共识也早就形成,可往往一有风吹草动、风浪增大,便会定力溃堤、信约失守。


       “有人放烟花,有人追晚风。借一缕时光,捧一片星空。”试问,外卖赠予我们的,是便利、是满足?试想,市场赠予我们的,是收益、是公平?笔者在此更想向平台企业进劝一句,“停一停,等一等,别匆匆”,外卖市场是把双刃剑,不可逞一时之快,行莽撞之事,否则伤人伤己、得不偿失。尽管“造梦者造了好梦”,但那种“泡沫式”的虚幻繁荣,还是别忙着“称颂”。规范促销行为,理性参与竞争,实现多方共赢,才是世界赠予我们的正道与王道。