商帮文化中的管理思想与商业智慧
职业经理人制度。职业经理人制度,通常认为起源于美国,源自于1841年10月15日,因为美国马萨诸塞州的铁路发生一起两列客车迎头相撞的事故,社会公众反响强烈,认为铁路企业主没有能力管理好这种现代企业。后在州议会的推动下,对企业管理制度进行了改革,选择有管理能力的人来担任企业的管理者,其实质就是所有权和经营权的分开。
如果单从这一点看,徽商早就做到了,徽商的职业经理人的出现要比美国早二百年,如歙县大典商许翁,十几代经营典铺,四十多所典铺,遍布江浙地区,很显然要聘请他人管理经营,这实际上就是所有权与经营权的分离,应该就是经理制了;如晋商中有一条不成文却人人遵守的规矩——东家不过问经营事务。这种出资人不插手经营的模式,就是现代的职业经理人制度,只有如此才能保证企业正常运作。
同时为了保障掌柜的权力,晋商还形成了不允许“三爷”进票号的规矩。所谓“三爷”是指东家的“舅爷”“姑爷”“少爷”。如果允许“三爷”插手,那么小舅子就可能上演“外戚专权”,女婿就可能制造出商务“倒插门”,儿子就可能炮制出“逼宫戏”。
激励制度。西方管理理论中的激励制度可以追溯到19世纪末,并逐渐发展为三大类型:内容型激励理论、过程型激励理论和综合型激励理论。产生了需求层次理论、双因素理论、ERG(生存、关系和成长)理论和成就需求理论等。
在徽商的经营管理过程中,各类激励制度非常多,如月折制、津贴制、阳俸、阴俸、劳动股、正余利制等都是非常好的激励制度,比西方激励制度早几十年。晋商的薪激励制度主要体现在人身股分红、薪金、应支、伙食、衣资等方面,晋商不仅给员工比较优厚的生活待遇,而且关心员工文化生活,如晋商企业和行会经常举办文化娱乐活动;组织职员练习武术等都丰富了激励的方式和手段。
品牌制度。西方管理理论中的品牌策略起源于20世纪30年代的美国,当时著名学者菲利普·科特勒提出了品牌营销策划的概念,强调企业应让顾客对其产品和服务产生兴趣,从而创造顾客价值。
其实徽商早在200多年前就采取了品牌策略,如徽商老字号胡开文墨业创立者胡天柱立下一个重要遗嘱,即将来任何时候,“分家不分店,分店不起桌,起桌要更名”。经过一百多年的经营,到第四代传人胡贞观手中时,想出了一个办法:后人如要起桌造墨,又要用“胡开文”招牌的话,必须在“胡开文”之后加上“X记”二字,以示区别,休城老店“苍珮室”商标决不允许其他人使用,胡氏传人的智慧成功地解决了技术含量高的品牌和企业的传续机制问题。
家族企业的传承与管理。商帮多以家族为核心,家族成员共同参与商业决策和管理,形成了家族化的管理模式,如徽商采用家族股份制经营,通过血缘网络建立信任机制,以“掌柜-东家”分权制衡的管理模式,实现所有权与经营权的分离,同时以宗族伦理约束职业经理人行为;如徽商家族法规中,在激励方面,通过对优秀人员的提拔晋升提升其宗族地位,或授予其“义举”“义行”等荣誉;在惩罚方面,主要包括斥责训诫、屈膝跪罚、祠堂笞杖、经济处罚、革出祠堂等方式。
现代家族企业可以借鉴商帮的家族化管理经验,尤其是在如何平衡家族利益与企业利益、如何实现代际传承等方面,家族企业需要建立完善的治理结构,确保企业的长期稳定发展。
风险管理与多元化经营。商帮在经营中非常注重风险管理,尤其是在长途贸易和金融业务中,商帮会采取多种措施来规避风险,包括分散投资、建立信用网络等。
徽商所创立的补贴制度是徽商“以众帮众”的精神体现,明清时明两淮之盐大多供销湖广口岸,盐商必须通过长江水道将盐运往湖广。长江航运,遇风浪,波涛汹涌,难免有覆舟之险,一旦发生船难,政府还要责其补运,商家则无不倾家荡产。两淮总商鲍志道鉴此,“建议商舟溺,则群商攒助,谓之津贴。当事者义之,下其法为令。”如晋商商会资助困难同人,并购买土地,建立“香粮地”,那些经营失败后生活无着落的商人,都可得到资助和关照,西宁、苏州、北京等各地都有山西商人的公用墓地。在外员工去世,商会出资料理后事。
现代企业同样需要注重风险管理,尤其是在面对市场不确定性时,企业可以通过多元化经营、分散投资等方式来降低风险。同时,建立完善的风险管理体系,确保企业在面对突发事件时能够迅速应对。
总之,商帮文化中的管理思想虽然形成于传统社会,但许多思想早于西方管理理论,其核心思想在现代企业管理中仍具有重要的借鉴意义。诚信经营、家族企业传承、激励机制、风险管理、信用体系、社会责任、创新精神以及全球化视野等思想,都可以为现代企业提供宝贵的经验和启示。通过借鉴商帮文化的管理思想,现代企业可以在激烈的市场竞争中保持优势,实现可持续发展。(作者系安徽财经大学新徽商研究中心主任)